REGULAMIN SPRZEDAŻY OBRAZÓW RĘCZNIE MALOWANYCH
Zaczarowane Impresje
obowiązujący od dnia 18 sierpnia 2026 r.
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży autorskich obrazów ręcznie malowanych, oferowanych pod marką Zaczarowane Impresje przez Aleksandrę Tychmańską-Suchojad, prowadzącą działalność nierejestrowaną, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Dane Sprzedawcy:
a) adres prowadzenia działalności, a zarazem adres do doręczeń, składania reklamacji i zwrotu obrazów
b) adres poczty elektronicznej: kontakt@zaczarowaneimpresje.pl,
c) profil w serwisie Instagram: @zaczarowane.impresje,
d) strona internetowa: www.zaczarowaneimpresje.pl.
3. Sprzedawca nie posługuje się numerem telefonu w kontaktach z Kupującymi. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w ust. 2 lit. b, za pośrednictwem kanałów wskazanych w ust. 2 lit. c i d albo pisemnie na adres wskazany w ust. 2 lit. a.
4. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży zawieranych z Kupującymi za pośrednictwem:
a) strony internetowej Sprzedawcy,
b) wiadomości prywatnych w serwisie Instagram,
c) wiadomości prywatnych w serwisie Facebook/Messenger,
d) poczty elektronicznej,
e) bezpośredniego kontaktu osobistego ze Sprzedawcą, zarówno w Lokalu Sprzedawcy, jak i poza nim.
5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej. Sprzedaż nie jest prowadzona w formie działalności gospodarczej wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Nie wyłącza to stosowania wobec Kupujących będących konsumentami przepisów o ochronie praw konsumentów, które Sprzedawca stosuje w pełnym zakresie.
6. Regulamin jest udostępniany Kupującemu nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, jej utrwalenie oraz odtworzenie.
7. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
§2. Definicje
1. Obraz – oryginalne, autorskie dzieło sztuki wykonane ręcznie przez Sprzedawcę, stanowiące indywidualny i niepowtarzalny egzemplarz.
2. Produkt – gotowy obraz dostępny do sprzedaży albo obraz wykonany na indywidualne zamówienie Kupującego.
3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu Obrazu od Sprzedawcy.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Lokal Sprzedawcy – miejsce, w którym Sprzedawca prowadzi działalność artystyczną w sposób stały, tj. pracownia.
7. Umowa na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, w szczególności za pośrednictwem strony internetowej, poczty elektronicznej lub wiadomości prywatnych w serwisach Instagram i Facebook/Messenger.
8. Umowa poza lokalem – umowa zawarta przy jednoczesnej fizycznej obecności stron w miejscu, które nie jest Lokalem Sprzedawcy, w szczególności podczas targów, jarmarków, wystaw, wydarzeń artystycznych albo w miejscu wskazanym przez Kupującego.
9. Zamówienie – oświadczenie Kupującego dotyczące zakupu konkretnego Obrazu, obejmujące w szczególności wybór Obrazu, akceptację ceny oraz warunków sprzedaży.
10. Kanał sprzedaży – strona internetowa, Instagram, Facebook/Messenger, poczta elektroniczna lub bezpośredni kontakt osobisty ze Sprzedawcą.
11. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o uprawnieniach przysługujących Konsumentowi, w tym o prawie odstąpienia od umowy oraz zasadach odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Obrazu z umową, postanowienia te stosuje się odpowiednio do Kupującego będącego przedsiębiorcą na prawach konsumenta (PNPK), z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
§3. Charakter i cechy sprzedawanych obrazów
1. Wszystkie Obrazy oferowane przez Sprzedawcę są dziełami autorskimi, wykonanymi ręcznie.
2. Każdy Obraz jest unikatowym egzemplarzem. Mogą występować naturalne różnice wynikające z ręcznego charakteru wykonania, w szczególności:
a) różnice w strukturze farby,
b) nieregularności faktury,
c) drobne różnice w odcieniach,
d) indywidualne cechy wykonania.
3. Cechy wskazane w ust. 2 nie stanowią niezgodności Obrazu z umową, lecz są charakterystyczne dla rękodzieła artystycznego i stanowią element uzgodnionych właściwości Obrazu.
4. Zdjęcia Obrazów publikowane na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych mają charakter poglądowy. Rzeczywiste kolory mogą nieznacznie różnić się od widocznych na ekranie urządzenia Kupującego, w szczególności ze względu na ustawienia monitora lub telefonu.
5. Opis każdego Obrazu obejmuje, w miarę możliwości: tytuł dzieła, wymiary, technikę wykonania, rodzaj podłoża, informację o dostępności oraz cenę.
6. Do zakupionego Obrazu Sprzedawca może dołączyć certyfikat autentyczności potwierdzający autorstwo oraz podstawowe informacje dotyczące dzieła.
§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia mogą być składane przez: wiadomość e-mail, wiadomość prywatną w serwisie Instagram, wiadomość prywatną w serwisie Facebook/Messenger albo bezpośrednio podczas osobistego spotkania ze Sprzedawcą.
2. Informacje o Obrazach zamieszczone na stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych, w tym wraz ze wskazaniem ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego ani oferty, o której mowa w art. 543 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2a. Postanowienie ust. 2 nie dotyczy Obrazów wystawionych fizycznie na widok publiczny wraz z oznaczeniem ceny podczas targów, jarmarków lub wystaw. W takim przypadku zastosowanie znajdują ogólne przepisy Kodeksu cywilnego.
3. W przypadku Zamówienia składanego elektronicznie Kupujący powinien wskazać co najmniej: wybrany Obraz lub opis zamawianego dzieła, swoje dane kontaktowe oraz preferowany sposób odbioru lub dostawy.
4. Przed zawarciem umowy Sprzedawca przekazuje Kupującemu treść niniejszego Regulaminu wraz z załącznikami oraz informacje dotyczące: ceny Obrazu, kosztów dostawy, sposobu płatności oraz terminu realizacji.
5. Zamówienie złożone przez Kupującego w sprzedaży zdalnej stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży, składaną Sprzedawcy na warunkach uzgodnionych zgodnie z ust. 4.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta:
a) w przypadku sprzedaży zdalnej – z chwilą przesłania Kupującemu przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia; potwierdzenie jest przesyłane kanałem, którym złożono Zamówienie, albo pocztą elektroniczną,
b) w przypadku sprzedaży przy jednoczesnej obecności stron – z chwilą zgodnego ustalenia przez strony zakupu konkretnego Obrazu oraz jego ceny.
7. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia zawiera co najmniej oznaczenie Obrazu, cenę, koszt dostawy oraz przewidywany termin wydania Obrazu.
8. Do chwili przesłania potwierdzenia, o którym mowa w ust. 6 lit. a, Sprzedawca może nie przyjąć Zamówienia, w szczególności w przypadku braku dostępności Obrazu, jego wcześniejszej sprzedaży innemu Kupującemu, braku możliwości realizacji zamówienia indywidualnego albo innych obiektywnie uzasadnionych przyczyn. O nieprzyjęciu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego, a otrzymaną płatność zwraca w całości w terminie 7 dni.
9. Niezwłocznie po zawarciu umowy, a najpóźniej w chwili wydania Obrazu, Sprzedawca przekazuje Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w postaci wiadomości e-mail zawierającej uzgodnione warunki umowy, treść Regulaminu oraz załączniki nr 1 i 2. Kupujący składający Zamówienie za pośrednictwem wiadomości prywatnej w serwisie Instagram lub Facebook/Messenger podaje w tym celu adres poczty elektronicznej.
10. Każdy Obraz jest egzemplarzem jedynym w swoim rodzaju i może zostać sprzedany tylko jeden raz, w tym również poza kanałami zdalnymi, w szczególności bezpośrednio podczas targów, jarmarków lub wystaw. Sprzedawca dokłada starań, aby informacja o dostępności Obrazów była aktualizowana niezwłocznie po każdej sprzedaży.
11. Jeżeli po zawarciu umowy okaże się, że Obraz został wcześniej sprzedany innemu Kupującemu, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Kupującego. Sprzedawca zwraca wówczas całość otrzymanej płatności, w tym koszt dostawy, nie później niż w terminie 7 dni od dnia przekazania tej informacji, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
12. Postanowienie ust. 11 nie ogranicza uprawnień Kupującego będącego Konsumentem wynikających z przepisów o niewykonaniu lub nienależytym wykonaniu zobowiązania. Kupujący może w szczególności dochodzić naprawienia szkody na zasadach ogólnych.
§5. Ceny i płatności
1. Ceny Obrazów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki.
1a. Cena Obrazu nie obejmuje kosztu dostawy. Odbiór osobisty jest bezpłatny. Koszt dostawy podawany jest Kupującemu przed zawarciem umowy, zgodnie z ust. 4.
2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług, w związku z czym do podanych cen nie jest doliczany podatek VAT.
3. Cena wskazana przy Obrazie lub przekazana Kupującemu w trakcie indywidualnych ustaleń jest ceną obowiązującą dla danego Zamówienia.
4. Jeżeli wysyłka Obrazu jest możliwa i zostanie wybrana przez Kupującego, koszt dostawy jest każdorazowo ustalany i podawany Kupującemu przed zawarciem umowy sprzedaży.
5. Płatność za zakupiony Obraz może zostać dokonana:
a) przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Sprzedawcę,
b) za pomocą płatności BLIK na numer wskazany przez Sprzedawcę,
c) w inny sposób indywidualnie uzgodniony przez strony.
6. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności, chyba że strony ustalą inaczej.
7. W przypadku braku płatności w terminie ustalonym ze Sprzedawcą, Sprzedawca może wyznaczyć Kupującemu dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy.
8. Sprzedawca prowadzi uproszczoną ewidencję sprzedaży zgodnie z przepisami dotyczącymi działalności nierejestrowanej.
9. Na żądanie Kupującego Sprzedawca wystawia rachunek potwierdzający dokonanie sprzedaży. Jeżeli Kupujący zgłosi żądanie wystawienia faktury w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym wydano Obraz lub otrzymano całość albo część zapłaty, Sprzedawca wystawia fakturę bez podatku VAT, ze wskazaniem podstawy zwolnienia. Sprzedawca nie wystawia faktur z wykazaną kwotą podatku VAT.
§6. Odbiór osobisty, sprzedaż poza Lokalem Sprzedawcy i dostawa
1. Sprzedaż i odbiór w Lokalu Sprzedawcy
1.1. Preferowaną formą przekazania Obrazu jest odbiór osobisty w Lokalu Sprzedawcy, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
1.2. Kupujący może przed dokonaniem zakupu obejrzeć dostępne Obrazy osobiście w Lokalu Sprzedawcy, jeżeli strony wcześniej ustalą termin.
1.3. Jeżeli Kupujący obejrzał Obraz w Lokalu Sprzedawcy i dopiero tam, przy jednoczesnej obecności obu stron, podjął decyzję o zakupie i zawarł umowę, umowa taka nie jest ani Umową na odległość, ani Umową poza lokalem. Do takiej umowy nie stosuje się ustawowego prawa odstąpienia w terminie 14 dni.
1.4. Sam fakt późniejszego odebrania Obrazu osobiście nie zmienia charakteru umowy, jeżeli została ona wcześniej zawarta na odległość. W takim przypadku prawo odstąpienia przysługuje na zasadach określonych w §10.
2. Sprzedaż poza Lokalem Sprzedawcy
2.1. Sprzedawca może oferować i sprzedawać Obrazy poza Lokalem Sprzedawcy, w szczególności podczas targów, jarmarków, wystaw i wydarzeń artystycznych.
2.2. Umowa zawarta poza Lokalem Sprzedawcy jest Umową poza lokalem. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od niej w terminie 14 dni na zasadach określonych w §10, z zastrzeżeniem wyłączeń wskazanych w §11.
2.3. Przy zawarciu Umowy poza lokalem Sprzedawca wręcza Konsumentowi pouczenie o prawie odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia utrwalone na papierze, stanowiące Załącznik nr 3 do Regulaminu, chyba że Konsument wyrazi zgodę na przekazanie tych informacji na innym trwałym nośniku.
3. Dostawa
3.1. Sprzedawca realizuje wysyłkę Obrazów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, jeżeli charakter dzieła oraz możliwość jego zabezpieczenia pozwalają na bezpieczny transport.
3.2. Sposób wysyłki oraz koszt dostawy są ustalane indywidualnie i podawane Kupującemu przed zawarciem umowy.
3.3. Obraz gotowy jest wysyłany w terminie 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, chyba że strony ustalą inny termin. Termin realizacji zamówienia indywidualnego określa §8.
3.4. W przypadku Kupującego będącego Konsumentem, jeżeli termin wydania Obrazu nie został uzgodniony, Sprzedawca wydaje Obraz niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy.
3.5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Obraz został odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.
3.6. W przypadku Kupującego będącego Konsumentem niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Obrazu przechodzi na Kupującego z chwilą wydania mu Obrazu. Do tego momentu ryzyko ponosi Sprzedawca.
3.7. Kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu. W przypadku zauważenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie dokumentacji fotograficznej oraz niezwłoczne zgłoszenie problemu Sprzedawcy. Zaniechanie tych czynności nie ogranicza uprawnień Konsumenta.
3.8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia Obrazu powstałe wskutek niewłaściwego obchodzenia się z nim po jego prawidłowym wydaniu Kupującemu.
§7. Rezerwacja obrazów
1. Sprzedawca może umożliwić czasową rezerwację wybranego Obrazu.
2. Zasady rezerwacji, w szczególności czas jej trwania, są ustalane indywidualnie z Kupującym.
3. Jeżeli Kupujący nie dokona płatności w uzgodnionym terminie i strony nie ustalą inaczej, Sprzedawca może zwolnić Obraz z rezerwacji i zaoferować go innym osobom.
4. Sama rezerwacja Obrazu nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej. Rezerwacja jest nieodpłatna.
§8. Zamówienia indywidualne
1. Sprzedawca może wykonywać Obrazy na indywidualne zamówienie Kupującego.
2. Przed zawarciem umowy strony ustalają w szczególności: temat i charakter Obrazu, preferowaną kolorystykę, rozmiar dzieła, technikę wykonania, termin realizacji, cenę oraz sposób płatności.
3. Standardowy termin realizacji zamówienia indywidualnego wynosi 6 tygodni od dnia zawarcia umowy i otrzymania zaliczki, chyba że strony ustalą inny termin.
4. Obraz wykonany na indywidualne zamówienie jest dziełem tworzonym zgodnie z ustaleniami stron i może posiadać indywidualne cechy wynikające z procesu artystycznego.
5. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że ręczne wykonanie Obrazu może powodować niewielkie różnice pomiędzy wcześniejszymi ustaleniami, wizualizacją, szkicem lub inspiracją a finalnym dziełem.
6. Sprzedawca może wymagać wpłaty zaliczki w wysokości 20% ceny Obrazu przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Zasady rozliczenia zaliczki określa §9.
7. Przed zawarciem umowy dotyczącej Obrazu wykonywanego na indywidualne zamówienie Sprzedawca informuje Kupującego będącego Konsumentem, że prawo odstąpienia od takiej umowy nie przysługuje, na zasadach określonych w §11.
§9. Zmiana lub anulowanie zamówienia indywidualnego
1. Ze względu na indywidualny charakter dzieła zmiany w Zamówieniu mogą być dokonywane wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
2. Jeżeli zmiana wymaga dodatkowego nakładu pracy lub materiałów, Sprzedawca może zaproponować odpowiednią zmianę terminu realizacji lub ceny. Zmiana wymaga zgody Kupującego.
3. Jeżeli Kupujący zrezygnuje z realizacji zamówienia indywidualnego przed rozpoczęciem prac nad Obrazem, Sprzedawca zwraca wpłaconą zaliczkę w całości.
4. Jeżeli Kupujący zrezygnuje z realizacji zamówienia indywidualnego po rozpoczęciu prac nad Obrazem, Sprzedawca zwraca wpłaconą zaliczkę pomniejszoną o wartość pracy wykonanej do dnia rezygnacji oraz o udokumentowane koszty materiałów nabytych na potrzeby realizacji Zamówienia. Sprzedawca przedstawia Kupującemu rozliczenie tych kwot. Zwrot następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o rezygnacji.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w realizacji Zamówienia wynikające z okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności siły wyższej, choroby lub braku dostępności materiałów o uzgodnionych właściwościach. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego o nowym przewidywanym terminie realizacji.
6. Postanowienie ust. 5 nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli mimo wyznaczenia Sprzedawcy dodatkowego, rozsądnego terminu Obraz nie zostanie wydany, ani innych uprawnień wynikających z przepisów prawa.
§10. Prawo odstąpienia od umowy
1. Kupujący będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy na odległość oraz od Umowy poza lokalem w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w ust. 8 i 9.
2. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
a) od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Obraz w posiadanie,
b) w przypadku sprzedaży kilku Obrazów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Obrazu.
3. Prawo odstąpienia przysługuje w szczególności wtedy, gdy:
a) Kupujący zawarł umowę za pośrednictwem strony internetowej lub poczty elektronicznej,
b) Kupujący zawarł umowę za pośrednictwem wiadomości prywatnej w serwisie Instagram lub Facebook/Messenger,
c) strony uzgodniły zakup zdalnie, a odbiór Obrazu następuje później osobiście,
d) umowa została zawarta przy jednoczesnej obecności stron poza Lokalem Sprzedawcy, w szczególności podczas targów, jarmarku, wystawy lub w miejscu wskazanym przez Kupującego.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Kupujący obejrzał Obraz w Lokalu Sprzedawcy i tam, przy jednoczesnej obecności obu stron, zawarł umowę sprzedaży, a także w przypadkach wskazanych w §11.
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy pisemnie albo drogą elektroniczną na adres: kontakt@zaczarowaneimpresje.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Pouczenie o prawie odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
7. Kupujący zobowiązany jest zwrócić Obraz niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres wskazany w ust. 5.
8. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Obrazu. Ze względu na charakter Obrazów zwrot następuje przesyłką kurierską. Szacunkowy koszt zwrotu wynosi od 30 zł do 80 zł dla Obrazów o wymiarach do 50×70 cm oraz od 80 zł do 150 zł dla Obrazów o wymiarach większych, do maksymalnie 100×120 cm. Ostateczna wysokość kosztu zależy od wybranego przewoźnika i sposobu zabezpieczenia przesyłki.
9. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Obrazu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Obrazu.
10. Obraz powinien zostać zwrócony w stanie pozwalającym na ocenę jego charakteru, cech i funkcjonowania, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
11. Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym cenę Obrazu oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Obrazu lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
§11. Wyłączenie prawa odstąpienia
1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
2. W szczególności prawo odstąpienia jest wyłączone na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta w odniesieniu do Obrazu:
a) nieprefabrykowanego, wykonanego według indywidualnych wskazówek Kupującego,
b) stworzonego według indywidualnego projektu, koncepcji, wymiaru, kolorystyki lub innych cech określonych przez Kupującego,
c) wykonanego w celu zaspokojenia zindywidualizowanych potrzeb Kupującego.
3. Sprzedawca informuje Konsumenta o braku prawa odstąpienia przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający zapoznanie się z tą informacją i jej utrwalenie. Zawarcie umowy jest równoznaczne z potwierdzeniem otrzymania tej informacji.
4. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 2, nie dotyczy Obrazów gotowych, wykonanych przed złożeniem Zamówienia i oferowanych do sprzedaży bez modyfikacji na życzenie Kupującego.
§12. Reklamacje i zgodność obrazu z umową
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Kupującego będącego Konsumentem za brak zgodności Obrazu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
2. Domniemywa się, że brak zgodności Obrazu z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Obrazu, istniał w chwili jego dostarczenia.
3. W razie braku zgodności Obrazu z umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Ze względu na unikatowy i niepowtarzalny charakter Obrazu wymiana na inny egzemplarz co do zasady nie jest możliwa, a naprawa (konserwacja lub retusz) jest dopuszczalna wyłącznie za zgodą Konsumenta.
4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany Obrazu albo nie doprowadził Obrazu do zgodności z umową,
b) brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Obraz do zgodności z umową,
c) brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków wskazanych w ust. 3,
d) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Obrazu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
5. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Obrazu z umową jest nieistotny.
6. Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną na adres: kontakt@zaczarowaneimpresje.pl albo pisemnie
7. Reklamacja powinna zawierać: dane Kupującego, opis stwierdzonej niezgodności, wskazanie żądania Kupującego oraz, w miarę możliwości, zdjęcia przedstawiające zgłaszaną niezgodność. Wskazane elementy stanowią zalecenie i ich brak nie wpływa na skuteczność reklamacji.
8. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
9. Naturalne cechy ręcznego wykonania Obrazu, takie jak indywidualna faktura, struktura farby, drobne różnice kolorystyczne lub ślady pracy artystycznej, nie stanowią braku zgodności Obrazu z umową, jeżeli odpowiadają charakterowi ręcznie wykonanego dzieła i zostały opisane zgodnie z §3 Regulaminu.
10. Sprzedawca nie udziela gwarancji na sprzedawane Obrazy. Nie ogranicza to ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy określonej w niniejszym paragrafie.
§13. Odpowiedzialność wobec Kupujących niebędących konsumentami
1. W odniesieniu do Kupujących niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupujących, o których mowa w ust. 1, jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Obraz i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie ma zastosowania w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie.
3. W przypadku Kupujących, o których mowa w ust. 1, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Obrazu przechodzi na Kupującego z chwilą wydania Obrazu przewoźnikowi.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Konsumentów ani do przedsiębiorców na prawach konsumenta.
§14. Prawa autorskie i zasady korzystania z obrazu
1. Wszystkie Obrazy oferowane przez Sprzedawcę stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Zakup Obrazu oznacza nabycie własności materialnego egzemplarza dzieła.
3. Z chwilą zakupu Obrazu na Kupującego nie przechodzą autorskie prawa majątkowe do dzieła, chyba że strony zawrą odrębną pisemną umowę dotyczącą przeniesienia tych praw.
4. W szczególności zakup Obrazu nie uprawnia Kupującego do:
a) wykonywania reprodukcji Obrazu,
b) drukowania kopii lub reprodukcji,
c) wykorzystywania wizerunku Obrazu na produktach,
d) wykorzystywania Obrazu w celach reklamowych lub marketingowych,
e) udzielania dalszych licencji osobom trzecim,
f) komercyjnego korzystania z fotografii Obrazu.
5. Kupujący jest uprawniony w szczególności do:
a) posiadania i eksponowania zakupionego Obrazu,
b) publicznego wystawiania Obrazu, jeżeli nie łączy się to z osiąganiem korzyści majątkowych, zgodnie z art. 32 ust. 1 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
c) fotografowania Obrazu na potrzeby prywatne,
d) publikowania zdjęć Obrazu w prywatnych mediach społecznościowych,
e) dalszego zbycia egzemplarza Obrazu.
6. Postanowienia ust. 4 nie ograniczają uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o dozwolonym użytku oraz z wyczerpania prawa do egzemplarza utworu.
7. Publikowanie zdjęć Obrazu przez Kupującego nie oznacza nabycia praw autorskich ani prawa do przedstawiania siebie jako autora dzieła.
§15. Portfolio artystyczne Sprzedawcy
1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca jako twórca może dokumentować swoją działalność artystyczną poprzez wykonywanie zdjęć sprzedanych dzieł.
2. Sprzedawca może publikować zdjęcia sprzedanych Obrazów w swoim portfolio, na stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych w celu prezentacji własnej twórczości.
3. Publikacja zdjęcia Obrazu przez Sprzedawcę nie obejmuje ujawniania danych osobowych Kupującego ani informacji dotyczących transakcji, chyba że Kupujący wyrazi na to odrębną zgodę.
4. Sprzedawca zachowuje autorskie prawa osobiste, w tym prawo do oznaczania dzieła swoim nazwiskiem oraz do prezentowania informacji o swoim autorstwie również po sprzedaży Obrazu.
§16. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Aleksandra Tychmańska-Suchojad, prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką Zaczarowane Impresje, e-mail: kontakt@zaczarowaneimpresje.pl.
2. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane w celu:
a) zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, w tym realizacji Zamówienia, kontaktu i obsługi płatności – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
b) realizacji obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i związanych z rozpatrywaniem reklamacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
c) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
4. Dane Kupujących mogą zostać przekazane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia, w szczególności przewoźnikom i operatorom pocztowym.
5. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez okres wynikający z przepisów podatkowych oraz przez okres przedawnienia roszczeń.
6. Sprzedawca nie podejmuje wobec Kupujących decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.
7. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia w przypadkach przewidzianych prawem, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sprzedawcy.
§17. Kontakt i rozwiązywanie sporów
1. Sprzedawca zachęca Kupujących do kontaktu w celu polubownego rozwiązania wszelkich pytań lub problemów związanych z zakupem Obrazu.
2. Kontakt odbywa się poprzez adres e-mail: kontakt@zaczarowaneimpresje.pl albo kanał komunikacji wykorzystany podczas składania Zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem oraz do sporów wynikających z umów zawartych na jego podstawie zastosowanie ma prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
a) stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej,
b) mediację prowadzoną przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
c) bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji pozarządowej zajmującej się ochroną praw konsumentów, na przykład Federacji Konsumentów.
5. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
§18. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub kanałów sprzedaży, zmiana danych kontaktowych Sprzedawcy, zmiana sposobów płatności lub dostawy albo konieczność usunięcia niejasności lub błędów.
3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Kupujących oraz na umowy zawarte przed dniem wejścia zmiany w życie. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sprzedawcy oraz jest przekazywana Kupującemu przed zawarciem umowy.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
6. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
Załącznik nr 1 — Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie obrazu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie obrazu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:
Aleksandra Tychmańska-Suchojad, Zaczarowane Impresje, e-mail: kontakt@zaczarowaneimpresje.pl
o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 2), jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia obrazu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Państwa z żadnymi kosztami.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania obrazu z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam obraz , niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo obraz przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu obrazu. Szacunkowa wysokość tych kosztów to od 30 zł do 80 zł dla obrazów o wymiarach do 50×70 cm oraz od 80 zł do 150 zł dla obrazów większych, do maksymalnie 100×120 cm.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości obrazu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
WAŻNE: prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do obrazów wykonanych na Państwa indywidualne zamówienie, to jest obrazów nieprefabrykowanych, wykonanych według Państwa specyfikacji lub służących zaspokojeniu Państwa zindywidualizowanych potrzeb — zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Prawo odstąpienia nie przysługuje również, jeżeli umowa została zawarta w pracowni Sprzedawcy przy jednoczesnej obecności obu stron.
Załącznik nr 2 — Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Aleksandra Tychmańska-Suchojad, Zaczarowane Impresje, e-mail: kontakt@zaczarowaneimpresje.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego obrazu:
………………………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………………………………
Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………………………….
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności (opcjonalnie): ………………….
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………
Data: …………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
Załącznik nr 3 — Pouczenie wręczane przy sprzedaży poza pracownią
Do wydrukowania i wręczenia Kupującemu na papierze przy każdej sprzedaży poza pracownią, w szczególności na targach, jarmarkach i wystawach.
ZACZAROWANE IMPRESJE — INFORMACJA O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Sprzedawca: Aleksandra Tychmańska-Suchojad, Zaczarowane Impresje, kontakt@zaczarowaneimpresje.pl. Sprzedaż prowadzona w ramach działalności nierejestrowanej.
Zakupiony obraz: ………………………………………………………….. Cena: ………………. zł
Data zawarcia umowy: ………………………….
Ponieważ umowa została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy, mają Państwo prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia objęcia obrazu w posiadanie.
Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres pocztowy lub e-mail podany powyżej przed upływem 14 dni. Mogą Państwo skorzystać z formularza zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia obrazu według najtańszego oferowanego przez nas zwykłego sposobu dostarczenia, w terminie 14 dni od otrzymania Państwa oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania obrazu lub dowodu jego odesłania.
Obraz należy zwrócić w terminie 14 dni od odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponoszą Państwo — szacunkowo od 30 zł do 150 zł w zależności od formatu obrazu. Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości obrazu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do obrazów wykonanych na Państwa indywidualne zamówienie (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
Pełna treść Regulaminu sprzedaży: www.zaczarowaneimpresje.pl — przesyłamy ją także e-mailem po zakupie.
— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Ja niżej podpisany/a informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży obrazu: ………………………………..
Data zawarcia umowy / odbioru: ………………………….
Imię i nazwisko: …………………………………………………………………
Adres: ………………………………………………………………………………
Numer rachunku do zwrotu (opcjonalnie): ………………………………
Data i podpis: ……………………………………………………………………